На главную

Рекова — платформа технической поддержки

Подключён к nodra
reqova.ru

Reqova (Рекова) — собственная омниканальная платформа технической поддержки. Все обращения клиентов из веб-виджета, мобильных приложений и внешних интеграций поступают в единое окно оператора.

  • Веб-виджет, мобильный SDK и приложения операторов для iOS и Android с push-уведомлениями;
  • Дерево быстрых ответов и AI-ассистент для подготовки ответов и анализа обращений;
  • Умный роутинг обращений по языку, навыкам оператора, нагрузке и приоритету;
  • Аналитика: время первого ответа, время решения, оценки качества (CSAT) и нагрузка команды;
  • Открытый REST API и вебхуки для глубоких интеграций.

Подходит для интернет-магазинов, SaaS-сервисов и компаний любого размера.

Задача:

Создать собственную омниканальную платформу поддержки для наших продуктов и клиентов.

Что было реализовано:

Проектирование продукта, дизайн, разработка веб-платформы, мобильных приложений (iOS, Android), SDK и REST API